欧博APP会定期发布新版本，修复bug并增加功能。如果更新时遇到失败提示，可按本文方法快速解决。

一、更新失败常见提示

• “下载失败，请检查网络” → 网络连接问题
• “解析包错误” → 安装包损坏
• “安装失败，签名不一致” → 需卸载旧版本
• “存储空间不足” → 清理空间
• “与当前系统不兼容” → 系统版本过低

二、安卓客户端更新失败

1. 网络问题

• 切换WiFi/移动数据重试。
• 关闭VPN或代理。
• 修改DNS为8.8.8.8（设置→WiFi→修改网络→静态DNS）。

2. 存储空间不足

• 进入【设置】→【存储】，确保剩余空间大于500MB。
• 清理缓存、删除不常用App或大文件。

3. 签名冲突

• 提示“签名不一致”时，说明旧版本来自非官方渠道。
• 解决方法：先卸载旧版欧博APP，再重新下载安装最新版。

4. 安装被拦截

• 检查“允许未知来源应用”是否开启（设置→安全→安装未知应用）。
• 关闭安全软件的安装保护（如手机管家）。

三、iOS客户端更新失败

1. 企业证书失效

• 提示“无法验证应用”或“证书已过期”。
• 解决方法：删除旧版APP → 清除Safari缓存 → 重新下载安装 → 重新信任证书。

2. 安装按钮灰色

• 检查屏幕使用时间限制：设置→屏幕使用时间→内容和隐私限制→iTunes Store购买→允许安装App。
• 关闭VPN后重试。

3. 下载一直等待中

• 长按桌面图标点击“暂停下载”，再点击继续。
• 或重启iPhone后重试。

四、APP内更新失败

如果是在APP内点击“检查更新”后失败：

• 清理APP缓存：进入【我的】→【设置】→【清理缓存】。
• 退出账号后重新登录。
• 如果仍失败，直接到官网下载最新APK覆盖安装（安卓）或重装（iOS）。

五、更新后无法启动

• 安卓：进入设置→应用管理→欧博APP→清除缓存和数据→重启APP。
• iOS：删除后重新安装并信任证书。
• 如仍异常，可能是系统版本不兼容，检查最低版本要求（Android 7.0 / iOS 11.0）。

六、查看当前版本

• 安卓：设置→应用管理→欧博APP→查看版本号。
• iOS：桌面长按APP图标→应用信息→版本。
• 官网【版本更新】专区可查看最新版本号。